Transparência & Direitos do Consumidor
Livro de Reclamações & Resolução de Litígios
Na ForeverGold privilegiamos a satisfação integral de cada cliente e a resolução transparente de qualquer divergência.
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Livro de Reclamações Eletrónico
Nos termos do Decreto-Lei n.º 74/2017, disponibilizamos o acesso direto à plataforma oficial do Livro de Reclamações Eletrónico. Poderá apresentar a sua reclamação ou elogio diretamente através do portal oficial:
ACEDER AO LIVRO DE RECLAMAÇÕES ONLINE ↗
Todas as nossas 3 lojas físicas dispõem igualmente de Livro de Reclamações em formato físico.
Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)
Em caso de litígio de consumo, nos termos da Lei n.º 144/2015, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competente na área geográfica das nossas lojas:
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CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Morada: Rua Damião de Gois, 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Website: www.cicap.pt · Telefone: 225 508 349 -
CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
Website: www.cniacc.pt